Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido. Para ello, debes seguir los pasos que exponemos a continuación.
- Ponte en contacto con nosotros a través de contacto@cervemad.com o en el 647.677.186.
- Explícanos los motivos por los que quieres devolver tu pedido. Si es por problemas por cómo te ha llegado el envío, unas fotografías ayudarían mucho.
- Si aceptamos los motivos de la devolución, mándanos el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
- Una vez tengamos el paquete y hayamos verificado su contenido, procederemos al reembolso del dinero. La transferencia tardará en llegarte unos 7 días. Nos gustaría que te llegara antes, pero es el tiempo que se toma la plataforma de pago para verificar la autenticidad de las transacciones.
Para aceptar la devolución, las cervezas deben encontrarse prefectamente cerradas y con la etiqueta en perfectas condiciones. Es por ello por lo que te pedimos fotos si detectas errores en la manipulación del envío. Haz las fotos inmediatamente, a poder ser con la fecha y la hora visible en las mismas para no tener que andar dando vueltas a cuánto tiempo has tenido entre la recepción del paquete y la comunicación de la incidencia. Parece obvio, pero si te has bebido las cervezas, no podemos hacerte la devolución del dinero. Por si acaso.